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榆林市国土资源局百姓问政工作运行制度(试行)
征集开始时间:2018/3/1 16:18:12征集结束时间:2018/3/12 16:18:12


榆林市国土资源局

        百姓问政工作运行制度(试行)

 

  

第一条 百姓问政是问政于民、问计于民、问需于民的有效载体,是建言献策、咨询服务的互动平台,是反映合理诉求、回应百姓呼声的绿色通道,是改进工作作风、联系服务群众的桥梁纽带,是优化发展环境、助力追赶超越的重要举措,是纪检监察监督与媒体监督、社会监督相结合的机制创新。为切实提高我局各单位、各科室关注群众呼声、解决网络诉求的积极性和责任感,根据相关文件精神,结合我局实际,制定本制度。

第二条 我局百姓问政领导小组办公室负责对百姓问政工作的协调、督查、通报、考核、问责和管理,制定相关工作制度,组织召开会议,各单位、各科室按照职责分工负责相应工作。

   第三条 百姓问政工作实行以下工作原则:

  1. 便民利民原则。畅通问的渠道,优化问的方式,做好答的工作,促使问政平台成为畅通群众利益诉求表达渠道的“直通车”,打通便民服务“最后一公里”。

  2. 分级负责原则。实行属地管理、分级负责,谁主管谁负责。市局各单位、各科室要认真办理问政贴文,不得敷衍塞责、推诿扯皮或将矛盾上交。

  3. 注重实效原则。坚持快速反应,调查研究,认真办理,及时处理网民反映的问题,客观公正地处理解决,确保件件有结果,事事有回音。

第四条 百姓问政平台受理下列问政内容:

  1.  咨询类。受理群众提出的国土资源政策、法律、法规、规章以及沙巴体育注册,沙巴体育开户信息方面的咨询。

  2. 投诉类。受理群众对市局机关、市直国土资源各单位存在的为政不勤、效能低下,不作为、慢作为、乱作为,侵害群众利益,破坏投资环境等行为的投诉。

  3. 建议类。受理群众关注并提出的沙巴体育注册,沙巴体育开户、矿产资源管理、矿产资源开发利用、地质灾害防治、国土资源执法监察、异地移民搬迁等诸方面提出的意见、建议。

  4. 求助类。受理群众在生产生活中遇到影响日常生活、自身难以解决的问题和困难时所提出的求助、咨询。

     

    第二章 工作流程

    第五条 回复办理流程及时限

  5. 受理。百姓问政管理员每天及时审核研判来帖,确认是否受理,并做好来帖登记。

  6. 办理。登陆查看帖文,属于市级国土资源工作职责的来帖事项,应由信息中心负责人提出拟办意见,后分管领导签字同意后及时交办相关科室单位,并按以下要求办结。

  7. 能够立即处置的网民咨询、投诉、建议、求助的问题,当天办理,当天答复,当天办结。

  8. 办理网民属于一般性的咨询、投诉、建议、求助的问题在2个工作日(市纪委规定3个工作日)内答复并办结。

  9. 较为复杂的问题在2个工作日内难以处理办结,答政单位应向管理员作出说明,并在5个工作日内办结回复。特别复杂的问题在5个工作日内无法办结或涉及多个县市区、多个部门单位,可要求管理员向市问政编辑室提出延时申请并作出说明。

  10. 对未按时限办理的,由信息中心百姓问政管理员将统计情况及时报领导小组进行督办或问责。

    (三)回复。承办科室、单位对帖文进行确认,调查了解情况提出回复意见,回复内容应完整和具有针对性,引用相关规定应标明出处,并由承办科室、单位负责人签字,后交信息中心上传回复。

    第三章 考核问责

第六条 百姓问政工作考核纳入政务信息公开中考核。对问政内容的答政单位在贴文回复、办结、整改工作中不作为、不尽责、推诿扯皮,致使工作不到位或没有兑现承诺,造成不良后果等行为对答政科室、单位、相关责任人进行责任追究。

第七条 具有下列情形的,依据有关规定由派驻纪检组对相关科室、单位和责任人进行责任追究:

  1. 对答复、办结或整改工作,不重视、不作为、不尽责和不按时限(2个工作日)要求答复、办结或整改的;

  2. 对答政质量不高,存在答非所问、为答而答、满意度低(问政网站网民评价)的;

  3. 答政科室、单位主要负责人对答复内容未审核把关,造成不良影响的;

  4. 工作不力造成不良后果或受到公开通报的;

  5. 其他需要问责的情形。

    第四章  

    第八条 本制度由榆林市国土资源局百姓问政领导小组负责解释。

    第九条 本制度自制度发行日起实施。 


1、请按照各科室、单位职责对本制度进行审查是否完整?有无补充?

2、请各位领导和各科室、单位负责人多提宝贵意见和建议。

3、请于312日前将征求意见表交信息中心。


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